Przyjmowanie i załatwianie spraw

Informacje dotyczące zasad korzystania z Miejskiej Biblioteki Publicznej w Radzionkowie oraz obsługi czytelników znajdują się w regulaminach (zakładka w menu bocznym Regulaminy).

Wszelkie pisma można składać:

• osobiście w siedzibie biblioteki przy ul. Knosały 61 A, 41-922 Radzionków od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 15.00;
• za pośrednictwem poczty na adres: Miejska Biblioteka Publiczna w Radzionkowie, ul. Knosały 61A, 41-922 Radzionków;
• za pośrednictwem e-maila: sekretariat@biblioteka.radzionkow.pl
• za pośrednictwem skrytki ePUAP: /MBPRadzionkow/SkrytkaESP

Dyrektor przyjmuje interesantów po uprzednim umówieniu się:

• telefonicznie: 32 289 03 91
  
• za pośrednictwem e-maila: sekretariat@biblioteka.radzionkow.p

Skargi i wnioski czytelników przyjmuje Dyrektor oraz kierownik działu sieci terytorialnej.

Właściwym do rozpatrzenia skarg i wniosków są:

• Dyrektor, w przypadku zarzutów dotyczących osobistego postępowania lub zachowania Kierownika Sieci lub pracowników na stanowiskach samodzielnych;
• Kierownik Sieci Terytorialnej w przypadkach zarzutów dotyczących wykonywania czynności służbowych przez podległych pracowników oraz skarg zleconych do załatwienia przez Dyrektora.

Bezpośredni nadzór nad rozpatrywaniem i załatwianiem skarg i wniosków sprawuje Dyrektor.

Wszystkie skargi pisemne podlegają rejestracji z wyjątkiem skarg anonimowych.

Skargi są załatwiane niezwłocznie, nie później niż w terminach określonych w Kodeksie postępowania administracyjnego.